¿En qué situaciones puedo devolver el producto?
Puede devolver un producto nuevo sin usar dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Tenga en cuenta: no todas las categorías de productos son retornables.
Puede devolver el producto si:
· al inspeccionar el nuevo producto, el color o la talla no le convienen;
· el producto no es lo que esperabas;
· el producto no corresponde a la descripción o foto;
· el producto es de mala calidad.
¡Importante! El producto no debe perder su apariencia.Se debe conservar el embalaje, ticket de compra, tarjeta de garantía.
Artículos no reembolsables :
· No aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos 14 días desde la fecha de entrega.
· No se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje original esté dañado.
· No se aceptará la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido manipulados,dañados o alterados de cualquer forma.
· No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.
¿ Cómo emitir un formulario de devolución de mercancía?
Tras recibir tu pedido, tienes 14 días para devolverlo si no estás satisfecho.
Sólo tienes que seguir estas instrucciones:
• Pinchar en «Solicitar devolución»,completar el Formulario de devolución, refiriéndote el artículo que quieres devolver y seleccionando el motivo de devolución en el menú desplegable.
- Cuando devuelva productos causados por defectos o enviados por error, seleccione «otro» en el menú Motivo de devolución.
• Pinchar «Enviar solicitud» con un solo clic.
• Esperar a que te llegue un mensaje de tu correo electrónico con las instrucciones para preparar la mercancía por devolver .Te enviaremos el NÚMERO DE PEDIDO que deberás imprimir e insertarlo en el paquete sin el cual NO garantizamos la devolución de la mercancía.
• Los artículos deberán devolverse íntegros y en el embalaje original.
• Puedes solicitar devolución de la mercancía aquí.
¿ Cómo devolver el producto ?
- Embale el producto:
compruebe si su producto está sujeto a devolución; - poner un producto nuevo sin signos de uso en el embalaje original;
- asegúrese de que no se pierda nada y de devolver el producto en la misma configuración en
que lo recibió; - ingrese el Número de pedido impreso, que se le enviará por correo electrónico después de
que recibamos su solicitud de devolución del producto.
Recuerda, debes incluir todos los elementos que te enviamos:
– Producto/s a devolver.
– Bolsas, cajas, fundas, protecciones, etc.
– El albarán de entrega del paquete.
Cuando recibamos el paquete, verificaremos el estado del artículo.
Finalmente, procedemos al reembolso de tu dinero restando los gastos de devolución si procede.
IMPORTANTE: El pedido debe estar correctamente embalado. Introduce el producto a devolver en el embalaje de mensajería en el que recibiste el pedido o utiliza una bolsa/caja que pueda cubrir el producto y su embalaje propio.
¿Cómo y dónde ordenar el envío de mercancías?
Deberá llevar su paquete correctamente envuelto y cerrado al punto de Correos más cercano o cualquier otro servicio de envío.
Haga un envío a la dirección:
Calle Pintor Velazquez,11,BC
Espinardo, Murcia ,ESPAÑA 30100
Recipiente: NDbrandshop
Telefono: +34642790842
Cuando recibámos el producto le enviarémos una confirmación.
Exeptuando las devoluciones ocasionadas por defectos en el producto o a causa de errores
responsabilidad de NDbrandshop, será el cliente el que asuma los gastos de envío por devolución.
Condiciones de devolución
- Dispones de 14 días para realizar una devolución. Este plazo empezará a contar desde el momento en el que recibas el pedido. En caso de pedidos con diferentes envíos el plazo empezará a contar a partir del momento en el que recibas el último.
- Puedes desistir total o parcialmente de la compra realizada dentro del plazo establecido.
- Para que podamos aceptar tu devolución los productos deben estar correctamente embalados en una bolsa o caja que evite que el embalaje original sufra daños durante el transporte.
- No se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje original esté dañado.
- No se aceptará la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido manipulados, dañados o alterados de cualquier forma.
- Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que han sido entregados, sin ser lavados, dañados o desprecintados. ¡Recuerda! No se aceptarán devoluciones de cremas, cosméticos, perfumes que hayan sido desprecintados, así como de ropa íntima (exceptuando sujetadores).
- En la devolución del producto se deben incluir todos los elementos que se hayan enviado:
– Producto/s a devolver.
– Bolsas, cajas, fundas o protecciones originales.
– El albarán de entrega del pedido.
Exceptuando las devoluciones ocasionadas por defectos en el producto o a causa de errores responsabilidad de NDbrandshop, será el cliente el que asuma los gastos de envío por devolución.
Si la devolución incluye un producto de carácter voluminoso, el coste de la devolución deberá consultarse.
Términos y condiciones para reembolsos
¿Qué cantidad se reembolsará?
El reembolso será el total del precio del producto devuelto y los gastos de entrega (no se incluye la diferencia de los envíos exprés), siempre y cuando cumpla con las condiciones de devolución.
En caso de productos defectuosos o que no correspondan con el pedido realizado, te reembolsaremos el precio íntegro del producto y los gastos de entrega.
¡Recuerda! Si recibes un producto dañado o defectuoso debes contactar con nosotros en las 24h siguientes a haberlo recibido para que podamos gestionar la incidencia.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibamos la devolución de tu pedido en nuestro almacén, revisaremos que se cumplan todas las condiciones de devolución y pasaremos a realizar el reembolso del precio del producto devuelto además de los gastos de envío ordinarios (no se incluye la diferencia de los envíos exprés)
NDbrandshop se reserva el derecho a no realizar el reembolso en el caso de detectar que el producto adquirido y devuelto no coincidan o que no cumpla con las condiciones de venta.
Las devoluciones parciales de pedidos darán lugar a reembolsos de gastos de envío y del precio parciales.
El plazo para realizar el reembolso es de, aproximadamente, 15 días desde la confirmación de llegada al almacén del producto devuelto, no excederá nunca los 30 días naturales. En caso de elegir la opción de pago por transferencia bancaria, NDbrandshop contactará con el cliente para solicitar la información necesaria para realizar la devolución.
Método de pago para un reembolso
¿Cómo recibiré el reembolso de mi pedido?
Los reembolsos por parte de NDbrandshop se harán obligatoriamente mediante el mismo sistema de pago (a través de PayPal o tarjeta de crédito) utilizado por el cliente para la adquisición del producto.*
*Si has hecho tu pedido a través de transferencia bancaria, nuestro equipo de Atención al cliente contactará contigo a través del correo electrónico que nos hayas proporcionado en el momento del registro para solicitar un número de cuenta y realizar el reembolso de tu pedido.
